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“跨省一網通辦” 當好客戶能源管家
時間:2019-08-22 來源:國家電網報 作者:

“跨省一網通辦” 當好客戶能源管家

劉湃 文/攝

  上海青浦供電公司員工為長三角一體化示范區申請辦電的客戶提供業務咨詢。

  上海青浦供電公司員工利用營銷服務移動終端為小微企業驗收送電。

  8月19日,安信偉光(上海)木材有限公司經理李軍來到青浦供電公司營業廳,拿到了江蘇開具的增值稅專用發票。自今年5月成為上海首家享受電力增值稅發票跨省換取的客戶以來,李軍再也不用每個月兩地奔波。“事情雖小,卻實實在在地帶來了便利!”李軍說。

  在經濟高度融通的長三角地區,企業跨省辦理電力業務已經成為新常態。國網上海市電力公司聯合長三角一體化示范區兄弟單位,加速打造渠道暢通、優質高效的區域一體化供電服務模式。

  共建平臺 布好跨省電力服務網

  5月30日,國網上海電力在青浦區政府舉行主題為“長三角電力先行 一體化共融互通”發布會,正式發布《長三角一體化發展2019年電力行動計劃》。根據計劃,國網上海、江蘇、浙江電力將聯合起來,全面整合服務資源、系統再造服務流程、建設統一服務平臺。

  在這個一體化的服務平臺中,供電服務“跨省一網通辦”成為重點推動的內容。為了在長三角齊開“一家店”的過程中,全力扮好“電小二”的角色,國網上海電力在業務受理最前沿,通過在供電營業廳應用“長三角一體化辦電監控分析應用”,結合“網上國網”APP、95598網站、政府“一網通辦”平臺,打造供電服務受理“強前端”。長三角電力一體化先行先試區內的企事業單位,無論是在上海青浦、浙江嘉善還是江蘇吳江,辦理用電業務只要到就近供電營業廳,或通過互聯網線上渠道申請,就可以實現跨省業務辦理。目前,客戶群體已經覆蓋高壓供電客戶、低壓非居民以及居民客戶,業務涵蓋新裝、增容、更名過戶、暫停、暫停恢復、減容、改類以及換取增值稅發票和電費解交等。

  在“強前端”的背后,是后臺營銷業務應用系統、綜合能源管理系統、用電采集系統和95598支持系統的強大業務支撐。數據高度匯集,工單高速派轉,進度實時監控,流程全過程查詢——信息高效處理和數據精準分析讓用電業務“一網受理、只跑一次、一次辦成”。

  共享資源 能源管家服務長三角

  長三角區域電力“跨省一網通辦”,不僅為客戶提供了便利,更帶來了實實在在的實惠。

  浙江嘉善的浙江三贏新材料有限公司不久前在青浦區設立客戶服務中心。該企業負責人范立濤說:“我們的項目符合上海市小微企業辦電‘零投資’優惠政策,全過程沒花一分錢,節約了不少成本。”

  優化營商環境是落實長三角區域一體化發展戰略的重要一環。上海是世界銀行“獲得電力”指標在中國的樣板城市。國網上海電力通過創新推出“五省五增”“五降五減”等辦電服務舉措,形成了一批典型做法,積累了豐富經驗。通過區域營商環境聯建,國網上海電力不斷深化推廣這些典型經驗做法,提升市場主體的滿意度和獲得感。

  長三角區域一體化高質量發展,生態優先、綠色發展是導向。在積極探索長三角區域內能源供應模式變革的過程中,國網上海電力聯合兄弟單位拓展示范區內綜合能源服務水平。通過一體化服務平臺,供電企業在受理企業客戶跨省辦電業務的同時,同步收集本省或跨省綜合能源潛力客戶和市場信息,建立綜合能源業務挖掘與信息共享機制,實現一體化推介客戶、市場信息共享匯集。示范區內供電企業協力“加速跑”,為客戶提供電能替代需求分析、方案設計、項目實施、效果評估的“一條龍”服務,逐步開展綜合能源服務、分布式光伏、電動汽車、市場化交易、需求響應等新興業務,當好客戶的能源管家。

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